Garanzia e Politica di Rimborso

Garanzia a vita del software

 

Offriamo una garanzia a vita sul software installato durante il processo di rimappatura.
Ciò include:

• Accesso permanente al file di ottimizzazione installato

• Correzione gratuita in caso di malfunzionamento software verificato

Nota bene: la presente garanzia non copre l'usura meccanica o i danni causati da guasti dei componenti non correlati al software stesso.

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Garanzia di soddisfazione

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Se non sei soddisfatto della rimappatura concordata:

• Puoi richiedere l'installazione di una mappa alternativa
  Oppure

• È possibile richiedere il ripristino della mappa originale di fabbrica

• Ciò può essere fatto entro 7 giorni dall'installazione iniziale

In questi casi rimborseremo il costo del servizio di rimappatura, escluse le spese di manodopera.

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Esclusioni

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Questa polizza non copre:

• Problemi causati da una scarsa manutenzione del veicolo o da guasti meccanici preesistenti

• Aspettative di prestazione oltre quanto chiaramente dichiarato o documentato

• Veicoli modificati o alterati dopo la rimappatura senza previa valutazione da parte nostra

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Come inviare una richiesta

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Per avviare un rimborso o una modifica della mappa, contattaci entro 7 giorni di calendario dalla data del servizio inviando un'e-mail a dma.autoengineering@gmail.com.
Potremmo richiedere registri diagnostici, prove di servizio o un'ispezione di follow-up.

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Conformità e giurisdizione

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La presente informativa è redatta in conformità alle leggi italiane e dell'Unione Europea in materia di tutela dei consumatori e si applica ai servizi resi tramite comunicazione di persona o online.
Le controversie saranno sottoposte alla giurisdizione dei tribunali italiani.

 

Crediamo nella totale trasparenza e garantiamo la qualità dei nostri servizi di tuning. Per qualsiasi dubbio o domanda, vi invitiamo a contattarci direttamente: la vostra soddisfazione e la sicurezza del vostro veicolo vengono prima di tutto.