Garanzia e Politica di Rimborso

Garanzia del software

 

Offriamo una garanzia sul software installato durante il processo di messa a punto.
Ciò include:

• Accesso permanente al file di configurazione installato

• Correzione in caso di malfunzionamento software accertato

Nota bene: questa garanzia non copre l'usura meccanica o i danni causati da guasti ai componenti non correlati al software stesso.

 

Garanzia di soddisfazione

 

Se non sei soddisfatto della rimappatura concordata:

• È possibile richiedere l'installazione di una mappa alternativa
  O

• È possibile richiedere il ripristino della mappa di fabbrica originale.

• Questa operazione può essere eseguita entro 7 giorni dall'installazione iniziale.

In tali casi, rimborseremo il costo del servizio di messa a punto, escluse le spese di manodopera.

 

Esclusioni

 

Questa polizza non copre:

• Problemi causati da una scarsa manutenzione del veicolo o da guasti meccanici preesistenti

• Aspettative di rendimento superiori a quanto chiaramente indicato o documentato

• Veicoli modificati o alterati dopo la messa a punto senza previa valutazione da parte nostra

 

Come inviare una richiesta

 

Per richiedere un rimborso o una modifica della mappa, vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni di calendario dalla data del servizio inviando un'e-mail all'indirizzo dma.autoengineering@gmail.com.
Potremmo richiedere registri diagnostici, prove di manutenzione o un'ispezione di follow-up.

 

Conformità e giurisdizione

 

La presente informativa è redatta in conformità alle leggi italiane ed europee in materia di tutela dei consumatori e si applica ai servizi erogati tramite comunicazione di persona o online.
Le controversie saranno soggette alla giurisdizione dei tribunali italiani.

 

Crediamo nella massima trasparenza e garantiamo la qualità dei nostri servizi di tuning. Se avete dubbi o domande, vi invitiamo a contattarci direttamente: la vostra soddisfazione e la sicurezza del vostro veicolo sono la nostra priorità.